Wir verstehen Ihre Sorge. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:
Überprüfen Sie, ob Ihre Rücksendung von unserem Logistikdienst empfangen wurde. Manchmal kann die Bearbeitung von Rücksendungen mehrere Werktage nach dem Eingang dauern.
Stellen Sie sicher, dass das zurückgesandte Produkt unseren Bedingungen entspricht:
Produkt im neuwertigen Zustand, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung.
Rücksendung erfolgt mit dem von unserem Kundenservice bereitgestellten Rücksendeschein.
Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie uns folgende Informationen:
Ihre Bestellnummer
Die Sendungsverfolgung der Rücksendung (falls verfügbar)
Jegliche Korrespondenz im Zusammenhang mit der Rücksendung
So können wir den Status Ihres Anliegens prüfen und Ihnen das voraussichtliche Rückerstattungsdatum mitteilen.
Zu beachten
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Falls Bearbeitungsgebühren anfallen (insbesondere bei Rücksendungen außerhalb des Verfahrens), werden diese gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom erstatteten Betrag abgezogen.