Comprendiamo la tua preoccupazione. Ecco i passaggi da seguire:
Verifica che il tuo reso sia stato effettivamente ricevuto dal nostro servizio logistico. A volte, la gestione dei resi può richiedere diversi giorni lavorativi dopo la ricezione.
Assicurati che il prodotto restituito rispetti le nostre condizioni:
Prodotto in condizioni nuove, non utilizzato, completo e nella confezione originale.
Reso effettuato con il modulo di reso fornito dal nostro servizio clienti.
Reso effettuato entro il termine legale di 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Contatta il nostro servizio clienti fornendoci:
Il tuo numero d'ordine
Il tracciamento del pacco di reso (se disponibile)
Qualsiasi corrispondenza relativa al reso
Potremo così verificare lo stato della tua pratica e indicarti la data prevista per il rimborso.
Da notare
Il rimborso viene generalmente effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso.
Se sono stati applicati costi di gestione (in particolare in caso di reso fuori procedura), questi verranno detratti dall'importo rimborsato, conformemente alle nostre condizioni generali.