1. Meld uw retouraanvraag bij de klantenservice

Voor elke retour is het verplicht om contact op te nemen met onze klantenservice om uw aanvraag te registreren.
Na goedkeuring ontvangt u een retourformulier. Dit document is onmisbaar voor de verwerking van uw retour en moet bijgevoegd worden.

2. Retouren in het kader van herroeping

• U heeft een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf ontvangst van het product om uw herroepingsrecht uit te oefenen.

• De verzendkosten zijn voor uw rekening.

• Indien u wenst, kunnen wij het ophalen regelen via een van onze vervoerders:
  ➤ Een offerte zal aan u worden verstrekt voor deze service.

3. Belangrijke voorwaarden

• De goederen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, compleet en in perfecte staat voor wederverkoop.

• Het retourformulier dat door onze klantenservice is verstrekt, moet verplicht in het pakket worden bijgevoegd.

Als het retourformulier ontbreekt, worden er administratiekosten van 25 € in rekening gebracht voor de handmatige verwerking van de retourzending.

4. Terugbetaling

Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen uitgevoerd, volgens de oorspronkelijke betaalmethode.