Als u na het plaatsen van een bestelling geen bevestigingsmail heeft ontvangen, volgen hier enkele stappen die u kunt nemen:
Controleer uw ongewenste e-mail (spam) — de e-mail kan daarin zijn terechtgekomen.
Zorg ervoor dat het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven correct is.
Controleer of u geen foutmelding heeft gekregen tijdens de betaling en controleer of er een bedrag is afgeschreven.
Als u nog steeds niets kunt vinden en geen verklaring heeft, neem dan contact op met onze klantenservice per telefoon of door het online formulier in te vullen met uw naam, voornaam en, indien mogelijk, de datum en het bedrag van de bestelling. Wij zullen controleren of de bestelling correct is geregistreerd.