Entendemos su preocupación. Aquí están los pasos a seguir:
Verifique que su devolución haya sido recibida por nuestro servicio logístico. A veces, el procesamiento de las devoluciones puede tardar varios días hábiles después de la recepción.
Asegúrese de que el producto devuelto cumpla con nuestras condiciones:
Producto en estado nuevo, sin usar, completo y en su embalaje original.
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Devolución dentro del plazo legal de 14 días tras la notificación de su desistimiento.
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De esta manera podremos verificar el estado de su caso y comunicarle la fecha prevista para el reembolso.
A tener en cuenta
El reembolso generalmente se realiza dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción y verificación de la devolución.
Si se han aplicado cargos por procesamiento (especialmente en caso de devolución fuera del procedimiento), se deducirán del monto reembolsado, de acuerdo con nuestras condiciones generales.