1. Informe su solicitud de devolución al servicio de atención al cliente

Antes de cualquier devolución, es obligatorio contactar con nuestro servicio de atención al cliente para registrar su solicitud.
Una vez validada, se le enviará un vale de devolución. Este documento es indispensable para el tratamiento de su devolución y deberá adjuntarse a la misma.

2. Devoluciones en el marco de una retractación

• Dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de retractación.

• Los gastos de transporte corren por su cuenta.

• Si lo desea, podemos organizar la recogida a través de uno de nuestros transportistas:
  ➤ Se le comunicará una cotización para este servicio.

3. Condiciones importantes a respetar

• La mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, completa y en perfecto estado para la reventa.

• El vale de devolución proporcionado por nuestro servicio de atención al cliente debe incluirse obligatoriamente en el paquete.

Si falta el vale de devolución, se facturarán 25 € por gastos de gestión para el tratamiento manual de la devolución.

4. Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días hábiles, según el método de pago inicial.