Se il tuo ordine risulta come "consegnato" ma non l'hai ricevuto fisicamente, ecco i passaggi da seguire:
Verifica con le persone intorno a te: può succedere che i corrieri consegnino il pacco a un vicino, al portinaio o che venga lasciato in un luogo sicuro.
Controlla il tracciamento della consegna per vedere se è disponibile una foto, una firma o una prova di deposito.
Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile indicando il numero dell'ordine. Apriremo un'indagine con il corriere per localizzare la tua merce.
Per i prodotti voluminosi (es. casette, pergolati), la consegna avviene su appuntamento e viene firmata una bolla di consegna. Se si è verificato un incidente (consegna all'indirizzo sbagliato, errore di gestione, presunto furto), ti assisteremo nella risoluzione del problema.