Die Lieferung ist ein wichtiger Schritt, insbesondere bei sperrigen oder empfindlichen Produkten wie unseren. Hier sind die wesentlichen Überprüfungen, die durchgeführt werden sollten, um eine optimale Annahme zu gewährleisten.
Bei Erhalt Ihrer Bestellung
Überprüfen Sie den Zustand des Pakets in Anwesenheit des Lieferanten
Auch wenn die Verpackung unversehrt erscheint, wird empfohlen, sie zu öffnen, um den Zustand des Produkts (sofern möglich) zu überprüfen.Kontrollieren Sie sorgfältig den Inhalt
Stellen Sie sicher, dass alle Teile vorhanden, der Bestellung entsprechend und in gutem Zustand sind.
Bei Lieferungen auf Paletten überprüfen Sie, dass keine Teile fehlen oder beschädigt sind.Notieren Sie alle Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein
Im Falle eines beschädigten oder fehlenden Artikels geben Sie genaue und detaillierte Anmerkungen auf dem Lieferschein an (Beispiel: „verkratztes Teil“, „eingedellte Blechplatte“, „geöffnetes Paket“).
Machen Sie außerdem unterstützende Fotos.
Bei festgestellten Unregelmäßigkeiten
Sie können die Annahme der Lieferung verweigern, wenn das Produkt sichtbar beschädigt ist.
Oder die Annahme mit präzisen und begründeten Vorbehalten akzeptieren. Achtung: vage Angaben wie „unter Vorbehalt der Auspackung“ haben keine rechtliche Gültigkeit.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 bis 48 Stunden und übermitteln Sie Fotos sowie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems.
Warum sind diese Überprüfungen wichtig?
Diese Schritte ermöglichen es:
Ihre Rechte im Falle von Transportschäden geltend zu machen
Die Bearbeitung eines Ersatzes oder einer Rückerstattung zu erleichtern und zu beschleunigen, falls erforderlich
Fragen oder Zweifel bei der Annahme?
Unser Kundenservice steht Ihnen zur Unterstützung zur Verfügung.