Wenn Sie eine Zahlung über PayPal vornehmen, können verschiedene Status angezeigt werden. Hier ist ihre Bedeutung und die zu ergreifenden Schritte:

Zahlung bestätigt / erfolgreich

• Ihre Zahlung wurde von PayPal bestätigt.

• Sie erhalten in der Regel sofort eine Bestätigung per E-Mail von PayPal und von uns.

• Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung von uns erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit der PayPal-Referenz.

Zahlung ausstehend / in Bearbeitung

• Die Zahlung wird bearbeitet, zum Beispiel wenn sie auf Bestätigung wartet oder unter dem Vorbehalt ausreichender Mittel steht.

• In einigen Fällen hält PayPal die Gelder vorübergehend zurück (z. B. Zahlung mit neuem Konto oder hoher Betrag).

• Diese Phase kann von einigen Minuten bis zu mehreren Stunden dauern.

Zahlung fehlgeschlagen / abgelehnt

• Die Zahlung wurde abgelehnt (unzureichendes Guthaben, abgelehnte verknüpfte Karte, nicht verifiziertes PayPal-Konto usw.).

• Überprüfen Sie, ob Ihr PayPal-Konto gedeckt ist und die verknüpften Zahlungsmethoden gültig sind.

• Sie können die Zahlung erneut versuchen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden.

Zahlung storniert

• Die Zahlung wurde von Ihnen oder von PayPal vor der endgültigen Bestätigung storniert.

• Sie können die Transaktion erneut starten oder eine andere Zahlungsmethode wählen.

Was tun, wenn Sie sich über den Status nicht sicher sind?

• Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an und überprüfen Sie die Transaktionshistorie.

• Wenn der Betrag abgebucht wurde, bewahren Sie den Beleg auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit:

  • dem Datum und der Uhrzeit der Transaktion,

  • dem genauen Betrag,

  • der PayPal-Referenz.