Quando effettui un pagamento tramite PayPal, possono apparire diversi stati. Ecco il loro significato e le azioni da intraprendere:

Pagamento confermato / riuscito

• Il tuo pagamento è stato convalidato da PayPal.

• Riceverai generalmente una conferma immediata via email sia da PayPal che da parte nostra.

• Se non ricevi una conferma da parte nostra entro 24 ore, contatta il nostro servizio clienti con il riferimento PayPal.

Pagamento in attesa / in corso di elaborazione

• Il pagamento è in fase di elaborazione, ad esempio se è in attesa di convalida o soggetto a fondi sufficienti.

• In alcuni casi, PayPal trattiene temporaneamente i fondi (es. pagamento con nuovo account o importo elevato).

• Questa fase può durare da pochi minuti a diverse ore.

Pagamento fallito / rifiutato

• Il pagamento è stato rifiutato (saldo insufficiente, carta collegata rifiutata, account PayPal non verificato, ecc.).

• Verifica che il tuo account PayPal abbia fondi sufficienti e che i metodi di pagamento associati siano validi.

• Puoi riprovare il pagamento o utilizzare un altro metodo di pagamento.

Pagamento annullato

• Il pagamento è stato annullato da te o da PayPal prima della conferma finale.

• Puoi rilanciare la transazione o scegliere un altro metodo di pagamento.

Cosa fare se non sei sicuro dello stato?

• Accedi al tuo account PayPal e consulta la cronologia delle transazioni.

• Se l’importo è stato addebitato, conserva la ricevuta e contatta il nostro servizio clienti con:

  • la data e l’ora della transazione,

  • l’importo esatto,

  • il riferimento PayPal.