Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un email di spedizione contenente il tuo numero di tracciamento e il link del corriere incaricato della consegna. Questo link ti permette di seguire il tuo pacco in tempo reale, dal ritiro fino alla consegna a domicilio.

1. Controlla l'email di spedizione inviata all'indirizzo utilizzato durante l'ordine (ricorda di controllare la cartella spam).
2. Clicca sul link di tracciamento o copia il tuo numero di tracking sul sito del corriere.
3. Segui l'avanzamento del tuo pacco a ogni fase del trasporto.

💡 Il tracciamento diventa attivo alcune ore dopo il ritiro da parte del corriere. Se non appare nessuna informazione immediatamente, attendi un po' prima di riprovare.

Domande frequenti

Quando riceverò il mio link di tracciamento? 

Non appena il tuo ordine viene preso in carico dal corriere, generalmente entro 24-48 ore dalla spedizione.

Il mio link di tracciamento non funziona, cosa devo fare? 

Attendi qualche ora: a volte le informazioni impiegano un po' di tempo ad aggiornarsi dal lato del corriere. Se il problema persiste oltre 48 ore, contatta il nostro servizio clienti.

Il corriere offre la possibilità di fissare un appuntamento? 

Sì, per le consegne tramite affrancamento e messaggistica pallet. Il corriere ti contatterà direttamente (SMS, email o telefono) per concordare una fascia oraria.

Non ho ricevuto l'email di spedizione, è normale? 

Controlla prima la cartella spam e la posta indesiderata. Se non trovi nulla, contattaci: ti forniremo manualmente il tuo numero di tracciamento.

Cosa fare se il mio ordine risulta consegnato ma non l’ho ricevuto?

Verifica se il pacco è stato consegnato a un vicino, al portinaio o a un punto di ritiro, poi consulta il dettaglio del tracciamento per localizzare il luogo di consegna. Se non riesci a trovare il tuo pacco, contatta rapidamente il nostro servizio clienti.

Cosa fare in caso di ritardo nella consegna?
I tempi di consegna possono variare a seconda della stagione, delle condizioni meteorologiche, della localizzazione dell’indirizzo di consegna o dell’attività del corriere. 

Controlla regolarmente l’evoluzione del tracciamento tramite il numero di tracking. Se il ritardo supera diversi giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti per una verifica presso il corriere.

Corrieri e link di tracciamento

A seconda della dimensione e del peso del tuo ordine, ci avvaliamo di diversi corrieri specializzati.

Affrancamento (grandi strutture e pallet pesanti)

Per casette da giardino, carport, pergolati e ordini voluminosi consegnati su appuntamento.

Corriere	Formato del tracking	Tracciamento online	Nota
MARMETH	EO03XXXX (cifre)	Tracciamento Corriere Marmeth	Aggiungi il tuo numero EO e inserisci il dipartimento di consegna
MORELLE	EO03XXXX (cifre)	Tracciamento Corriere Morelle	Devi solo inserire il numero EOXXXXXX qui: "Tracciamento spedizioni (Non è necessario effettuare il login)
STTI	VPXetgk-78TXXXXX (cifre e lettere)	Tracciamento Corriere STTI
TRED	151XXX (cifre)	Tracciamento Corriere Tred Chariot

Messaggistica pallet (collo voluminoso)

Per ordini di doghe per terrazza, rivestimenti, recinzioni e prodotti lunghi.

Messaggistica espressa (piccoli colli)

Per accessori, viteria, campioni e piccoli ricambi.