Wanneer u een betaling via PayPal doet, kunnen verschillende statussen verschijnen. Hier is hun betekenis en de te volgen stappen:

Betaling bevestigd / geslaagd

• Uw betaling is gevalideerd door PayPal.

• U ontvangt meestal direct een bevestiging per e-mail van PayPal en van onze kant.

• Als u binnen 24 uur geen bevestiging van ons ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice met de PayPal-referentie.

Betaling in afwachting / in behandeling

• De betaling is in behandeling, bijvoorbeeld als deze wacht op goedkeuring of onder voorbehoud van voldoende saldo.

• In sommige gevallen houdt PayPal tijdelijk het geld vast (bijv. betaling met een nieuw account of een hoog bedrag).

• Deze fase kan enkele minuten tot meerdere uren duren.

Betaling mislukt / geweigerd

• De betaling is afgewezen (onvoldoende saldo, geweigerde gekoppelde kaart, niet-geverifieerd PayPal-account, enz.).

• Controleer of uw PayPal-account voldoende saldo heeft en dat de gekoppelde betaalmiddelen geldig zijn.

• U kunt de betaling opnieuw proberen of een andere betaalmethode gebruiken.

Betaling geannuleerd

• De betaling is door uzelf of door PayPal geannuleerd vóór de definitieve bevestiging.

• U kunt de transactie opnieuw starten of een andere betaalmethode kiezen.

Wat te doen als u niet zeker bent van de status?

• Log in op uw PayPal-account en bekijk de transactiegeschiedenis.

• Als het bedrag is afgeschreven, bewaar dan het bewijs en neem contact op met onze klantenservice met:

  • de datum en tijd van de transactie,

  • het exacte bedrag,

  • de PayPal-referentie.